Verfahren für den Zugang zur Myfood Microsoft Teams Community

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1. Die Funktionsweise verstehen

Wenn Sie der Myfood-Teams-Community beitreten, werden Sie als Gastbenutzer (Guest) in unsere Microsoft 365-Umgebung eingeladen. Diese Einladung ist mit einer bestimmten E-Mail-Adresse und einem bestimmten Microsoft-Konto verknüpft.

1.1. Warum treten Anmeldefehler auf?

Der häufigste Fehler ist:

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie ein anderes Microsoft-Konto verwenden als dasjenige, mit dem Sie die ursprüngliche Einladung angenommen haben.

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WICHTIGER PUNKT : Dieselbe E-Mail-Adresse kann mit mehreren unterschiedlichen Microsoft-Konten verknüpft sein (persönliches Konto, Geschäftskonto usw.). Nur das Konto, das bei der Annahme der Einladung verwendet wurde, ist berechtigt.

1.2. Die Arten von Microsoft-Konten

2. Einladungsprozess – Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wenn Sie eine Einladung erhalten, der Myfood-Teams-Community beizutreten, befolgen Sie diese Schritte sorgfältig.

2.1. Gemeinsame Schritte für alle Fälle

1. Empfang der Einladungs-E-Mail : Sie erhalten eine E-Mail von Microsoft mit dem Betreff „Sie wurden eingeladen, auf Anwendungen innerhalb der Organisation Myfood zuzugreifen“. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht finden.

2. 🚧

   Verwenden Sie einen Computer

   Die erste Anmeldung muss unbedingt über einen Desktop-Computer oder Laptop erfolgen, niemals über ein Mobilgerät.

   Danach können Sie Ihr Mobiltelefon mit den erstellten Anmeldedaten synchronisieren.

   ACHTUNG! Merken Sie sich diese E-Mail-Adresse gut, denn sie ist die einzige, mit der Sie sich bei Teams Myfood anmelden können

3. Öffnen Sie ein privates Browserfenster : Um Konflikte mit bestehenden Sitzungen zu vermeiden, verwenden Sie ein privates Browserfenster:

   • Chrome/Edge : Ctrl+Maj+N
   • Firefox : Ctrl+Maj+P

4. Kopieren Sie den HTTPS-Link der Schaltfläche „Einladung annehmen“ : Kopieren Sie in der E-Mail den Link der Annahmeschaltfläche und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein. Sie werden zur Microsoft-Anmeldeseite weitergeleitet.

2.2. FALL 1 : Ihre E-Mail-Adresse ist bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft

Dieser Fall gilt, wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist (persönliches Outlook-/Hotmail-/Live-Konto, Geschäftskonto M365 oder bereits erstelltes externes Konto).

Woran erkennen Sie das?

• Microsoft fragt Sie direkt nach Ihrem Passwort (ohne anzubieten, ein Konto zu erstellen)
• Möglicherweise sehen Sie einen Auswahlbildschirm zwischen „Geschäfts-, Schul- oder Unikonto“ und „Persönliches Konto“

Vorgehensweise

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein : Geben Sie exakt die E-Mail-Adresse ein, die die Einladung erhalten hat.

2. Wahl des Kontotyps (falls angeboten) : Wenn Microsoft Ihnen die Auswahl zwischen mehreren Kontotypen anbietet, wählen Sie denjenigen aus, den Sie für Teams Myfood verwenden möchten. Merken Sie sich diese Auswahl, denn Sie müssen sie bei jeder Anmeldung wiederholen.

3. Geben Sie Ihr Passwort ein : Geben Sie das Passwort ein, das dem ausgewählten Konto zugeordnet ist.

4. Akzeptieren Sie die Bedingungen : Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen der Organisation Myfood.

5. Greifen Sie auf Teams zu : Sie sind jetzt Mitglied der Myfood-Teams-Community!

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ACHTUNG : Wenn Sie mehrere Microsoft-Konten mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft haben (zum Beispiel ein persönliches Konto UND ein Geschäftskonto), legt die in diesem Schritt getroffene Auswahl endgültig fest, welches Konto berechtigt ist. Sie können den Kontotyp später nicht mehr ändern, ohne eine neue Einladung anzufordern.

2.3. FALL 2 : Ihre E-Mail-Adresse ist noch nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpft

Dieser Fall gilt, wenn Ihre E-Mail-Adresse (Gmail, Yahoo, Orange, geschäftliche Nicht-M365-Adresse usw.) noch nie mit Microsoft verwendet wurde.

Woran erkennen Sie das?

• Microsoft bietet Ihnen an, „Ein Konto erstellen“
• Sie werden zu einem Registrierungsformular weitergeleitet

Vorgehensweise

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein : Geben Sie exakt die E-Mail-Adresse ein, die die Einladung erhalten hat.

2. Klicken Sie auf „Ein Konto erstellen“ : Microsoft erstellt ein Microsoft-Konto, das mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse verknüpft ist.

3. Erstellen Sie ein Passwort : Wählen Sie ein starkes Passwort (mindestens 8 Zeichen, mit Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen). Dieses Passwort ist spezifisch für Microsoft und kann sich von dem Ihrer üblichen E-Mail unterscheiden.

4. Prüfen Sie Ihre E-Mails : Microsoft sendet Ihnen einen Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse. Prüfen Sie Ihren Posteingang (und Ihren Spam-Ordner), um diesen Code abzurufen.

5. Geben Sie den Bestätigungscode ein : Geben Sie den erhaltenen Code ein, um die Erstellung Ihres Kontos zu bestätigen.

6. Vervollständigen Sie Ihr Profil (optional) : Microsoft kann Sie nach zusätzlichen Informationen fragen (Name, Land, Geburtsdatum). Diese Informationen können später geändert werden.

7. Akzeptieren Sie die Bedingungen : Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen der Organisation Myfood.

8. Greifen Sie auf Teams zu : Ihr Konto ist erstellt, und Sie sind jetzt Mitglied der Myfood-Teams-Community!

3. Tägliche Anmeldung bei der Myfood-Teams-Community

Sobald Ihre Einladung angenommen wurde, befolgen Sie diese bewährten Vorgehensweisen, um sich fehlerfrei anzumelden.

3.1. Goldene Regel

3.2. Anmeldung über den Webbrowser

1. Greifen Sie auf Teams zu : Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu https://teams.microsoft.com

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein : Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Einladung verwendet haben.

3. Wählen Sie den richtigen Kontotyp aus : Wenn Microsoft Ihnen eine Auswahl anbietet, wählen Sie denselben Kontotyp wie bei der Einladung (persönlich oder geschäftlich).

4. Geben Sie Ihr Passwort ein : Geben Sie das Passwort ein, das diesem Microsoft-Konto zugeordnet ist.

5. Wählen Sie die Organisation Myfood aus : Wenn Sie mehreren Organisationen angehören, wählen Sie „Myfood“ in der Liste aus.

3.3. Anmeldung über die Teams-App für Windows/Mac

1. Starten Sie die Teams-App : Öffnen Sie Microsoft Teams über Ihr Startmenü oder Ihre Programme.

2. Prüfen Sie das angemeldete Konto : Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild (oder Ihre Initialen), um zu sehen, mit welchem Konto Sie angemeldet sind.

3. Wechseln Sie das Konto bei Bedarf : Wenn Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind, klicken Sie auf „Abmelden“ und melden Sie sich dann mit dem richtigen Konto erneut an.

4. Wählen Sie die Organisation aus : Wenn Sie Zugriff auf mehrere Organisationen haben, klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie dann „Myfood“ in der Organisationsauswahl aus.

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ACHTUNG : Die Teams-App kann sich mehrere Konten merken. Vergewissern Sie sich, dass das aktive Konto (oben rechts angezeigt) tatsächlich dem Konto entspricht, das für die Myfood-Einladung verwendet wurde.

3.4. Anmeldung über die mobile Teams-App (iOS/Android)

1. Installieren Sie die Teams-App : Laden Sie Microsoft Teams aus dem App Store (iOS) oder dem Play Store (Android) herunter.

2. Melden Sie sich mit dem richtigen Konto an : Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der ursprünglichen Einladung verwendet haben.

3. Wählen Sie den richtigen Kontotyp aus : Wenn die App Ihnen eine Auswahl zwischen persönlichem und geschäftlichem Konto anbietet, wählen Sie denselben Typ wie bei der Einladung.

4. Prüfen Sie die Organisation : Überprüfen Sie nach der Anmeldung, dass Sie sich tatsächlich in der Organisation Myfood befinden (sichtbar im Profilmenü).

⚠️

Erinnerung : Führen Sie Ihre erste Anmeldung (Annahme der Einladung) niemals über ein Mobilgerät durch. Die mobile App ist späteren Anmeldungen vorbehalten, nachdem die Einladung über einen Computer angenommen wurde.

4. Lösung häufiger Probleme

4.1. Fehler „AADSTS50020 – User account does not exist in tenant Myfood“

Ursache : Sie verwenden ein anderes Microsoft-Konto als das, das bei der Annahme der Einladung verwendet wurde.

Lösung :

1. Melden Sie sich von allen Ihren Microsoft-Sitzungen ab (Browser, Teams-App, Outlook usw.).

2. Öffnen Sie ein privates Browserfenster.

3. Gehen Sie zu https://teams.microsoft.com

4. Melden Sie sich an und achten Sie dabei genau darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse UND den Kontotyp (persönlich/geschäftlich) verwenden, die bei der Annahme der ursprünglichen Einladung genutzt wurden.

4.2. Ich erinnere mich nicht mehr, welches Konto ich verwendet habe

Wenn Sie nicht mehr wissen, welchen Kontotyp Sie bei der Einladung verwendet haben:

• Versuchen Sie es zuerst mit einem persönlichen Konto (wenn Sie ein Outlook-/Hotmail-/Live-Konto haben)
• Versuchen Sie es dann mit dem Geschäftskonto (wenn Ihr Unternehmen Microsoft 365 verwendet)
• Als letzter Ausweg : Kontaktieren Sie den Myfood-Support, um eine Zurücksetzung Ihrer Einladung anzufordern.

4.3. Die mobile App funktioniert nicht

• Leeren Sie den Cache der App : Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Teams > Cache leeren.
• Deinstallieren und installieren Sie die App erneut : So starten Sie mit einer sauberen Konfiguration.
• Melden Sie sich erneut an : Verwenden Sie dieselben Anmeldedaten wie bei der Annahme der ursprünglichen Einladung.

4.4. Eine neue Einladung anfordern

Wenn keine Lösung funktioniert, können Sie über das Myfood-Supportportal eine Zurücksetzung Ihrer Einladung anfordern: https://sav.myfood.eu

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Dieser Vorgang annulliert automatisch die alte Einladung. Sie müssen den Annahmeprozess mit derselben E-Mail-Adresse erneut durchführen.

5. Zusammenfassung der bewährten Vorgehensweisen

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den Myfood-Support

🔗 https://sav.myfood.eu